GRANDES COLETIVOS

Aproximamos a tecnologia das pessoas.

Estamos presentes em mais de 10 milhões de lares, oferecendo nosso serviço de assistência tecnológica e digital a grandes grupos de clientes nos setores de seguros, bancos, distribuição, telecomunicações, educação e assistência.

Somos Especialistas em

Suporte Digital
24×7

Proteção Digital
do Lar

Armazenamento Seguro e Recuperação de Dados

Reparação
Tecnológica

O poder das pessoas e da tecnologia

Somos a Sosmatic e trabalhamos para aproximar a tecnologia digital das pessoas. Há mais de 20 anos alcançamos mais de 10 milhões de lares através de grandes grupos para oferecer suporte e manutenção de seus sistemas de informática. E fazemos isso ouvindo, tendo empatia, aprendendo, aprofundando e integrando todo o nosso conhecimento e experiência.

Acreditamos no poder das pessoas de humanizar a tecnologia, de aproximá-la.

Podemos trabalhar juntos?

Como podemos te ajudar

Assistência informática e digital 24×7, omnicanal e em casa

Nossos serviços são desenvolvidos especialmente para grandes grupos de clientes em setores como seguros, bancário, distribuição, telecomunicações, educação e assistência.

Assistência informática e tecnológica 24/7

Ajuda disponível a qualquer momento para que a tecnologia não estrague a tranquilidade do lar. Especialistas em recuperação de dados, casa digital, configurações em geral de computadores e Backups online.

Cibersegurança familiar

Segurança para todos os membros da família e proteção para menores no mundo digital.

Cibersegurança empresarial

Proteção digital para empresas contra qualquer ameaça cibernética.

Seniors

Recursos e assistência técnica 24x7 com pessoal especializado em coletividade sênior, para solucionar problemas e dúvidas com tecnologia digital pessoal e residencial.

Faz-tudo tecnológico

Instalação, configuração e comissionamento de dispositivos tecnológicos para uso pessoal e doméstico.

Assistência in situ, nacional e internacional

Serviço de apoio tecnológico ao domicílio do cliente, em todos os atendimentos que não puderam ser resolvidos remotamente com assistência informática.

Reparos

Diagnóstico e reparo de dispositivos tecnológicos em nosso laboratório.

Chaves para o nosso serviço

Nossa equipe

Com mais de 25 serviços com atendimento 24/7 365 dias por ano, nosso departamento é composto por uma equipe altamente qualificada, empática e paciente. A cada chamada colocamos escuta, paixão, atenção e acompanhamento para ajudar e resolver.

Experiência no setor

Atuamos no setor de assistência tecnológica há mais de 20 anos. Somos movidos por pessoas e pela paixão por tecnologia. Nós sabemos o que fazemos.

Melhoria constante

Evoluímos nossos serviços e os adaptamos à realidade de um ambiente cada vez mais digitalizado. Antecipamos as soluções às necessidades dos seus clientes.

Serviço omnicanal

Entrada omnicanal e controle exclusivo das interações do usuário para oferecer uma excelente experiência ao usuário, adaptada ao estilo de vida de seus clientes.

A infraestrutura

Plataforma tecnológica de alta disponibilidade com sistemas de contingência e continuidade auditados externamente.

Controles de qualidade

Máximo monitoramento de KPIs e cumprimento de SLAs. Controles de qualidade internos e externos disponíveis para o cliente.

Sempre a seu lado

Alto grau de diálogo. Cada projeto tem um gerente de serviço dedicado, com experiência no setor, apoiado por uma equipe técnica altamente qualificada.

Histórias de sucesso

Historia 1

Problemas tecnológicos

Um cliente de um grande escritório de advocacia tem um iPad com defeito e desatualizado há mais de um ano. Ele não se lembra dos dados da conta, pois não a criou e está tentando resolver o problema há muito tempo sem sucesso. Na Sosmatic, ajudamos você a desvincular sua conta antiga, criando uma nova, e orientamos você em todas as etapas para restaurar seu iPad. O resultado final: um cliente satisfeito com um iPad totalmente operacional em apenas algumas horas.

Historia 2

Quando e onde der

Mais de 90% dos atendimentos nas residências dos clientes foram pontuados com nota 9 ou superior. Em nome da Sosmatic, prestamos assistência excepcional aos clientes quando se trata de fornecer serviços no local.

Historia 3

Estamos ao seu lado

Um cliente muito nervoso nos liga porque acha que seu computador está infectado e isso pode afetar todas as informações importantes que ele tem em seu dispositivo. O hardware possivelmente danificado é verificado, mas está em boas condições, o equipamento é potente e nenhuma saturação é detectada. Recomenda-se a atualização e o cliente fica tranquilo, pois seu equipamento não está infectado.

Recursos gratuitos

Guia de compras
seguro online

Um guia com tudo que você precisa
saber para fazer compras seguras
na internet.

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Guia de assinatura
transmissão segura

Um guia com tudo que você precisa
saber sobre como controlar suas assinaturas
digitais com segurança.

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