Helpdesk 24×7

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Disponemos de un innovador centro de asistencia técnica que opera las 24 horas durante todo el año, desde el que atendemos a personas en España, Europa y Latinoamérica. Las infraestructuras están en alta redundancia para ofrecer un disponibilidad de plataforma del 100%.  Todos los agentes son de perfil técnico y especializados en su sector:

  • Tecnología digital del hogar (PC/MAC, Smartphone, tableta, SmartTV, videoconsolas, router…)
  • Comunicaciones (Wifi, Wimax, 4G, Fibra..)
  • Operador Móvil Virtual
  • E-Learning
  • Servidores, monitorización y administración
  • Software sectorial y a medida

Nuestro cliente es la empresa mediana y grande, y Startups de gran proyección. Éstas son nuestras líneas de actuación:

CAU / HELPDESK DE SU ORGANIZACIÓN
Asumimos parte o la totalidad del servicio de Soporte a usuarios de su compañía, gestionando incidencias técnicas y peticiones. Aportamos el valor de un servicio continuado, no sujeto a contingencias, garantizando los niveles de calidad y con un alto grado de personalización. El menor coste del servicio, de facturación variable, unido a sus posibilidades de configuración son otras de sus grandes ventajas.

Nos adaptamos al 100% a los requisitos de su organización, desde cuestiones operativas como la plataforma de ticketing o los canales de entrada de llamadas (DDI, SIP Trunk, Numeración inteligente..) hasta al completa gestión del conocimiento.

ASISTENCIA TECNOLÓGICA SECTOR ASEGURADOR
Conseguimos un alto grado de fidelización de sus clientes a través de coberturas innovadoras, como:

  • Asistencia informática y tecnológica 24h
  • Asistencia por Chat personalizado con la imagen de la compañía
  • Control remoto en ordenadores y dispositivos móviles
  • Backup Online
  • Geolocalización y Bloqueo de móviles
  • Ciberacoso
  • Protección de la vida digital
  • Control parental
  • Recuperación de datos

La inclusión del servicio de asistencia tecnológica del hogar como valor añadido a las pólizas de la compañía refuerza el vínculo del cliente con la marca. Ofrecemos unos ratios de calidad excelentes y un innovador portfolio de coberturas que ampliamos cada año.

Respecto a nuestra competencia aportamos mayor transparencia, objetividad en las frecuencias de uso y una excelente relación calidad/precio.