ENTRADAS.COM

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Project Description

Antes hablábamos de Sephora como uno de los clientes que te ponen las cosas fáciles para aterrizar bien, y Entradas.com es exactamente igual. Tener tiempo para preparar bien las cosas y todo el apoyo del cliente en materia documental y formativa te lleva el 99% de veces al éxito. Entradas.com gestiona la venta de entradas de Cines y teatros, disponiendo software y hardware. Al igual que las tiendas de Sephora, si un Cine se queda sin poder vender entradas ¡hay un problema!, por lo que nos concentramos mucho en el proceso de transición del servicio y en este caso lo adoptamos de manera gradual. Esto, y el apoyo del cliente, nos permitieron dar calidad desde el primer día. La eficiencia la conseguimos más tarde con la velocidad de crucero, hasta alcanzar un nivel de servicio del 98% con un coste menor.

El servicio que presta Sosmatic es el Soporte técnico de 1er nivel para cines y teatros, los 7 días de la semana, por vía telefónica y Onsite. Es un servicio en constante evolución y adaptación al cambio, lo que comporta estar atentos y debidamente actualizados.

Project Details

Date 2 diciembre, 2013 Categories Author sosmaticadmin